會員帳號
如信箱沒收到驗證信，您可以：
- 請檢查您的信箱是否已停止服務。
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紅利點數
購物享有紅利點數累積，回饋多更多！
Perfect Skin鉑菲購物累積紅利點數服務，將更多的優惠回饋給長期支持Perfect Skin鉑菲的會員們，折抵無上限，給您最真實的點數使用。
累積方式
- 紅利點數顯示於您的「會員中心 / 紅利點數查詢」清單中。
- 凡透過官方訂購商品，購物金額1元即紅利1點，200元即紅利200點，以此類推。
- 若該筆訂單部分或全數商品申請退貨，退還之商品金額將重新計算，不計入紅利點數計算；若點數已取得者則扣回。
使用方式
- 紅利點數累積滿10點即可折抵購物金額1元。
- 網路訂購時，可於訂購流程中，選擇當次欲抵用之點數。
- 每筆訂單最高可使用3000點。
- 當次購物所累積之點數，恕無法當次使用。
- 如該次訂購使用紅利點數，但因故申請退貨，則已使用的紅利點數不退還，請特別注意。
點數期限
- 紅利點數依消費日起計算1年，到期之點數即全數歸零。
- 延長點數使用期限：會員於紅利點數到期日前再度消費，即可延長紅利點數使用期限，並繼續累積。
未收到包裹
- 地址無效或無法簽收時，客服人員將與您聯繫並確認再次投遞方式。
- 若連續兩次均未能送達，該筆訂單將視同退貨處理。
- 若您未依通知的時間內至超商門市取貨，商品將於通知送達的7天後退回，該筆訂單視同退貨處理。
注意事項
紅利點數僅限會員本人於網站訂購時使用，不可轉讓他人，亦不可要求折抵為現金。
紅利點數可與其他現行優惠（如：滿額折及購物金）同時使用。
Perfect Skin鉑菲保留修改、使用紅利點數方案之權利，若有修改或終止之情形，將公告於網站上，不另行通知。
訂單問題
信用卡授權失敗
授權失敗原因可能如下：
- 信用卡額度不足
- 信用卡紅利點數不足
- 銀行授權網路連線壅塞，無法取得授權。
- 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的「單筆授權上限」
- ※信用卡如遇授權失敗，並未接獲銀行回傳的訂單授權碼，故此筆訂單將視為無效，您不需要付此筆卡費，若您欲購買此商品，請重新下訂即可。
包裹遺失
如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達，而您不知道包裹在哪裡，您可以：
- 詢問鄰居或家人
- 詢問您住處的大樓管理員
- 透過LINE@、FB粉絲專頁或致電0800-899-678聯絡客服人員
